スマホが電話を着信できなくなった!こんなときの解決方法

ある日突然スマホが電話を着信できなくなりました。下記に経緯と、問題が解消するまでを書きましたが、どうやらマニアックな故障だったようです。だって全然ググっても解決方法が見つからねーし。

結論としては「困った時は初期化しろ!」で、無事着信できるようになりました。いやーパソコンもスマホも、困ったら再起動&初期化ですね(笑)。原因はわからないまま!でもそれは無視して、とりあえず初期化するという乱暴な姿勢です。

とりあえず自分の備忘録として記します。

 

知らない間に壊れてる

ある日会社に私宛の電話が。
「〇〇銀行です。先日は申し込みありがとうございました!」と。はあ、という感じで聞いていましたが、いやいやなんで会社にかけてくるんだよ!携帯にかけてこいよ!と文句を言ったら、「いや、sobaさんの携帯に何度もかけたんですが電話がつながらなくて…」とのこと。
おたくの電話がなんかおかしいんじゃないの?着信履歴も留守電もなかったよ!と言い返してその場は終わったのですが、その後別なお店でも同じような出来事が起こり、試しに妻の電話からかけてもらったらコール音もならずに即「プープー」。これは…俺のスマホ壊れとる!とようやく気付きました。

いろいろ試してみると、電話をこちらからかけることはできる。でも、受けることはできない。着信履歴も残らないので電話がきているのかどうかもわからない…これは結構致命的。

ちなみにネットは普通に使えました。LINE電話とかは全く問題なし。

着信履歴を見ると、一番最後の履歴は2017年12月25日。気づいたのが2018年1月19日。いやーこの間まったく気づかなかった。こんな故障もあるんだな~、どうしたらいいのかな~、ググればだいたいわかるよね~と、まあ簡単に解決するだろうとタカをくくっていました。

 

しかし、ググっても解決方法がわからない!

私のスマホは「NuAns NEO [Reloaded]」。使い始めてまだ2か月。LINEモバイルに乗り換えたくて、前のスマホは非対応機種だったので、ついでにスマホも変えたのですが、まさか2か月でこんなことになるとは。

お願いGoogle先生。まずは、「スマホ 着信できない」で検索するもまったくそれっぽいのがなく。

次に「LINEモバイル」、「NuAns NEO Reloaded」などを追加して検索するも、やっぱりそれっぽいのがない!

同じ悩みを抱えた人も見つからない!これはオレがYAHOO知恵袋に聞くしかないのか。めんど。

予想に反して、まったく手がかりが見つからない!LINEモバイルや、NuAns NEO [Reloaded]の公式サイトFAQみてもわからない…困った…

LINEモバイルとNuAns NEO [Reloaded]サポートに問い合わせてみた

ググってもわからないので、次はLINEモバイルサポートに電話してみました。

症状を伝えたところ、受け答えは丁寧な女性の方から、

「発信できるということであれば、当社のSIMカードに異常はないと思われますので、端末の方のサポートにお問い合わせください」

という冷たい回答。

そうですか…ガックリ。なんだかこの地味な問題が解決できないのではないか、まさかのスマホ2か月で買い替えか?と頭をよぎりました。

LINEモバイルの言う通り、今度はNuAns NEO [Reloaded]サポートへ。電話で説明するのが面倒&ここまでやってきたこと、でも直らなかったことをグズグズと書いてやろうと思い、メールで問い合わせしました。

 

Contact – サポート | NuAns NEO [Reloaded]

https://neo.nuans.jp/reloaded/support/contact-2/

 

昼12時ごろメールしたところ、返信がその日の17時頃あり。3日ぐらいこねーだろうと思っていたので、意外に早かったです。

SIMの挿し直しと端末の初期化ですか…

SIMの挿し直しはまあいいとして、初期化はめんどくさそう。どのアプリをバックアップしなきゃないんだ?

めんどくささでしばし悩んだものの、他に解決方法も見当たらないので、

覚悟を決めて初期化することに。サポートの言う、「Googleアカウントの削除」は権限がないとかでなぜかできず。ググってみましたがこれまたわからず。もう知らん、無視!

とりあえず、Quicpay、モバイルSuicaなどおサイフケータイのデータ預けをやれば大丈夫かと考え、レッツ初期化。

そして電話をかけてみると…トゥルルルルルル…トゥルルルルルル…

やった!かかった!着信きた!無事直ったのでした。

しかし、初期化前の準備が足らなかった!

腹をくくって、勢いで進めていった結果、着信ができるようになったのは良かったのですが、

あとになってからいろいろ初期化前の準備が足らなかったことに気づきました。

  • まずQuicpayのデータ預け時のIDのメモ忘れた
  • LINEのバックアップしてなかった⇒トーク履歴復元できず
  • 1passwordの秘密鍵メモっておらず、ログインできない… ⇒これ使えないとほとんどのサービスにログインできない!
  • Googleの2段階認証つかえなくなっている!(どうすりゃよかったんだ)

現時点で気づいたことだけでもこんなに…あ~めんどい。こっちの復元の方がめんどい。

ちゃんと考えて、準備してからやろうと反省した1日でした。あと壊れないスマホ大事。スマホないともう生きていけない体になったことも実感しました。

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA